A Universa Saúde aceita solicitações de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, em caso de arrependimento ou desistência.
O produto deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, consumo ou violação, com lacres intactos e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Após o recebimento em nosso Centro de Distribuição, o item passará por análise. Se aprovado, o reembolso ou troca será realizado conforme a forma de pagamento e disponibilidade de estoque.
Produtos de saúde, bem-estar, suplementação, cosméticos ou uso pessoal somente poderão ser devolvidos se estiverem sem uso, lacrados e em perfeito estado de conservação, exceto em casos de defeito comprovado.
Para solicitar atendimento, entre em contato pelos canais disponíveis no site e informe o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto, quando necessário.
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